FAQ
Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
Le traitement de votre commande prend 2 à 4 jours, et la livraison 2 à 3 semaines.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Fournissez-vous des informations de suivi des produits ?
Oui, veuillez patienter 3 jours après votre commande et nous contacter par e-mail à l'adresse contact@beauty-female.com.
Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient, par exemple, des articles provenant de deux entrepôts différents, vous recevrez donc deux livraisons. Le reste de votre commande devrait arriver prochainement.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse courriel suivante : [adresse courriel] et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Où es-tu situé?
Nous sommes situés au Québec, au Canada.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Les délais de livraison internationaux peuvent parfois être plus longs que prévu en raison des formalités douanières. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez obtenir des informations à son sujet, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : contact@beauty-female.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours obtenir un remboursement, nous pouvons bien sûr procéder au paiement, à condition que votre demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne soient plus en vente. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement (lien vers la politique de remboursement).